Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Serviciul „Mesaj video de la Moș Crăciun” este operat de ROCKSOLID MEDIA SRL, cu sediul în Strada Tincani, nr. 4, bl. F7, sc. 1, etaj 3, ap. 12, Sector 6, București, România, CUI 38420346.

2. Ce comanzi

Un video scurt, vertical, în care personajul animat Moș Crăciun îi vorbește copilului pe prenume, îi pomenește vârsta și fapta bună alese de tine în formular. În funcție de pachet primești unul sau două mesaje.

Videoul este realizat cu inteligență artificială (voce și animație). Moș Crăciun din video este un personaj animat, iar mesajul este compus din fragmente pregătite dinainte și din fragmentul cu prenumele copilului.

3. Comandă și plată

Plata se face integral, în avans, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Comanda e confirmată când plata e procesată cu succes.

4. Livrare

Pentru prenumele din lista noastră, videoul e gata de obicei în mai puțin de un minut de la plată, pe pagina comenzii, și îți trimitem linkul și pe email. Pentru un prenume care nu e încă în listă, pregătim fragmentul special și livrăm în cel mult 24 de ore. Linkul rămâne valabil 30 de zile.

5. Refacere și rambursare

Dacă prenumele nu e pronunțat corect sau videoul are o problemă tehnică, scrie-ne și îl refacem gratuit. Dacă nici așa nu ești mulțumit, îți returnăm banii.

Fiind un conținut digital personalizat, livrat imediat la cererea ta, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea livrării, cu acordul tău exprimat la plasarea comenzii.

6. Folosirea videoului

Videoul e pentru uz personal și de familie: îl poți păstra și trimite rudelor și prietenilor. Nu îl revinde și nu îl folosi în scop comercial.

7. Contact

Pentru orice întrebare despre o comandă ne scrii la contact@tarla.ro.